系统集成
- 为企业提供智能化系统集成方案
此服务适用于用户的电脑数量10台内或者 移动办公人员多，地域分散或需要支持的次数少，响应要求却很高的企业。
我们通过专业的软件（Teamviewer）为用户提供快速、安全、稳定的远程服务（5分钟内相应）。
非派驻时间也可以获得全天候服务 - 非工程师派驻时间，客户可获得免费远程服务；
“一站式”技术覆盖- 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤等全支持；
IT事务全辅助 –IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助；
轻松驾驭IT需求 - 摆脱人员需求的困境、确保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务、政策的变化；
丰富的报表提供功能和预警报告机制。
RUIQIN SECURITY
01
一经选择我们的服务，我们成立以1名服务经理为组长的对口服务小组，固定人员服务。
02
依照瑞勤信息服务管理模型【LM-ITSM-Ver2011】,以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期，控制服务的全过程，严格服务人员绩效考核，确保服务质量。
03
我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训，并通过每月2次的技术交流以及不定期的集训式培训，保障服务人员的技术领先性，同时，形成工程师 – 项目经理 – 服务经理 – 技术专家的梯队支持，充分体现团队的支持能力和服务优势。
04
我们建立了一系列的故障预防机制，主动服务，强化非故障期的检测和预处理，以降低故障率为服务目标，而不是被动的维修维护。 据统计，按照我们的网络整理和预防措施标准实施后，故障率会降低20~30%。
05
我们按照服务人员的数量，提供充足的后备人员，避免人员波动造成的服务断档，并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。
06
我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励，从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。
07
一旦客户投诉，我们承诺在1小时内提供解决方案。
REFERENCE CASE
上海Office不超过20人；
办公依赖邮件和电话系统；
对IT支持的及时性要求较高；
通过瑞勤Teamviewer平台获得远程支持；
远程工程师5分钟内响应。
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指定服务团队固定服务人员，对日常故障提供5*8*2响应支持；
为客户服务器、网络系统提供7*24*2响应支持；
为客户提供CallCenter每周5天9小时的电话远程支持服务；
每月定期对办公环境及服务器网络进行巡检，提供服务报告。
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瑞勤配备1名实施经理做为接口联系人与用户保持密切沟通，负责服务项目的运作；
为国内1000家门店提供7*12的电话远程支持服务，必要情况下提供当天上门的现场服务；
通过ITSM系统记录所有电话远程和现场服务，生成分析报告。
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0512-53112078
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